Vitaliv ger 180 dagars pengarna-tillbaka-garanti på sina kosttillskott. Det är betydligt längre än de flesta nöjd-kund-garantier vi har sett på den svenska marknaden, där 30 dagar är vanligt. Det säger något om hur säkra de är på sina produkter, och det gör det ovanligt tryggt att prova.
Samtidigt är Vitaliv ett av de varumärken som många har frågor om innan de beställer. De säljer främst som prenumeration, med ett provpaket till halva priset och sedan leveranser med jämna mellanrum. Det är ett smidigt upplägg för den som vill ha sina tillskott hemskickade, men det kräver att man har koll på villkoren.
Vi har gått igenom produkterna, prenumerationen, garantin och vad kunderna skriver, så att du vet exakt vad du säger ja till när du beställer.
Vitaliv i korthet
- Företag
- Vitaliv AS, norskt företag med svensk kundtjänst
- Produkter
- Kosttillskott för leder, sömn, klimakteriet, män och mage
- Försäljning
- Prenumeration, med första förpackningen till halva priset
- Pris första förpackningen
- Från 224 kr
- Frakt
- Fri frakt på alla leveranser
- Garanti
- 180 dagars pengarna-tillbaka-garanti
- Uppsägning
- Via kundtjänst eller ditt konto
- Trustpilot
- 3,9 av 5 från 708 omdömen
Kort omdöme: trygg garanti, smidiga leveranser
Vitaliv är ett bra val för den som vill ha kosttillskott hemskickade utan att behöva tänka på att beställa nytt. Produkterna har tydliga innehållsförteckningar, frakten är alltid gratis och garantin på 180 dagar är en av de längsta på marknaden. Kundtjänsten får mycket beröm för att vara trevlig och hjälpsam.
Det du behöver ha koll på är prenumerationen. Efter provpaketet kommer fler förpackningar automatiskt, och för den som inte läser villkoren kan det bli en överraskning. Det är också det som de flesta negativa omdömena handlar om. Läser du villkoren innan du beställer, och vet hur du ändrar eller säger upp, är det inget problem.
Vad är Vitaliv?
Vitaliv är ett norskt företag som säljer kosttillskott direkt till kunder i Norden och övriga Europa. Företaget har funnits i över tio år och har enligt egen uppgift över 100 000 kunder. Produkterna utvecklas i Norge och säljs under eget varumärke.
I Sverige har Vitaliv svensk kundtjänst och en returadress i Malmö. Allt säljs online, och leveranserna skickas hem i brevlådan. Det finns inga fysiska butiker, och produkterna säljs inte via apotek eller hälsokostbutiker.
Svensk kundtjänst på vardagar
Kundtjänsten nås på telefon 08-525 034 63 måndag till fredag mellan 10.00 och 15.00, och via e-post på se@vitaliv.no. Där kan du ändra leveransintervall, pausa prenumerationen, säga upp och få hjälp med garantin. Du kan också göra de flesta ändringar själv via ditt konto på hemsidan.
Vitalivs produkter
Vitaliv har ett litet sortiment med en handfull produkter, där varje produkt är gjord för ett specifikt område. Det gör det enkelt att välja, eftersom du inte behöver jämföra dussintals varianter.
| Produkt | Område | Dagsdos | Första förpackningen |
|---|---|---|---|
| Flex Repair | Leder och rörlighet | 1 kapsel | 224 kr |
| Sleep Repair | Sömn och kvällen | 2 tabletter | 224 kr |
| Hormonelle | Kvinnor i klimakteriet | 2 kapslar | 238 kr |
| T-Formula | Män | Ej angivet | 238 kr |
| Balansera | Mage och tarm | Ej angivet | Ej angivet |
Flex Repair: ingefära, gurkmeja och boswellia
Flex Repair är Vitalivs mest sålda produkt, och den är gjord för leder och rörlighet. Den kombinerar tre växtextrakt som ofta används i ledtillskott, ingefära, gurkmeja och boswellia, med tre vitaminer och svartpepparextrakt. Svartpepparn innehåller piperin, som har studerats för att öka upptaget av curcumin från gurkmejan. Dosen är en kapsel om dagen.
| Ingrediens | Per kapsel | Andel av referensintaget |
|---|---|---|
| Ingefärsextrakt | 200 mg | Saknas |
| Gurkmejaextrakt | 80 mg, varav 32 mg curcuminoider | Saknas |
| Boswelliaextrakt | 67 mg | Saknas |
| C-vitamin | 60 mg | 75 % |
| Vitamin K2 | 75 µg | 100 % |
| Vitamin D3 | 20 µg | 400 % |
| Svartpepparextrakt, BioPerine® | 1,5 mg | Saknas |
Vitaminerna i Flex Repair har godkända hälsopåståenden som passar produktens syfte. C-vitamin bidrar till normal kollagenbildning för broskets och benens normala funktion. Vitamin D bidrar till att bibehålla normala ben och normal muskelfunktion. Vitamin K bidrar till att bibehålla normala ben. De 20 mikrogram D-vitamin är fyra gånger referensintaget, vilket gör att Flex Repair också täcker en vanlig vinterdos. Vill du läsa mer om hur mycket D-vitamin du behöver har vi en genomgång i vår jämförelse av D-vitamin.
Flex Repair innehåller inte tillsatt socker, gluten, mjölk eller konstgjorda sötningsmedel. Den som tar blodförtunnande läkemedel av typen warfarin bör prata med läkare innan, eftersom vitamin K kan påverka effekten.
Sleep Repair: växtextrakt och magnesium för kvällen
Sleep Repair är Vitalivs andra bästsäljare, och den är gjord för kvällen. Den innehåller extrakt av citronmeliss, kamomill, humle och lavendel, fyra växter som länge har använts i teer och kvällsblandningar. Därtill finns magnesium, vitamin B6, vitamin B12 och biotin. Dosen är två tabletter ett par timmar innan du lägger dig.
Magnesium bidrar till att minska trötthet och utmattning, och vitamin B6 och B12 bidrar till nervsystemets normala funktion. Det är godkända påståenden för vitaminerna och mineralerna, men det finns inga godkända påståenden om att växtextrakten förbättrar sömnen. Vill du jämföra med andra magnesiumtillskott för kvällen har vi gått igenom dem i vår jämförelse av magnesium.
Hormonelle: för kvinnor i klimakteriet
Hormonelle är gjord för kvinnor i klimakteriet, och den marknadsförs som ett alternativ utan hormoner. Dosen är två kapslar om dagen. Vi har inte kunnat kontrollera hela innehållsförteckningen, så läs den på produktsidan innan du beställer, särskilt om du tar andra läkemedel eller tillskott.
T-Formula: för män
T-Formula är Vitalivs produkt för män, och den är gjord för energi och vitalitet. Den innehåller inga syntetiska hormoner. Vi har inte kunnat kontrollera innehållet i detalj, så läs innehållsförteckningen på produktsidan.
Balansera: för magen
Balansera är Vitalivs produkt för magen och tarmen. Vi har inte kunnat kontrollera innehåll och pris när vi gick igenom sortimentet.
Vad kostar Vitaliv?
Vitaliv säljer sina produkter som prenumeration. Den första förpackningen kostar halva priset, och därefter betalar du ordinarie pris för varje leverans. Frakten är alltid gratis.
För Flex Repair visar produktsidan 448 kronor som ordinarie pris och 224 kronor för den första förpackningen. För Hormonelle och T-Formula är priset på den första förpackningen 238 kronor, vilket tyder på ett ordinarie pris på 476 kronor. Vitaliv anger att priserna inte höjs under prenumerationen, och att längre prenumerationer ger lägre pris per förpackning. Kontrollera priset i kassan innan du beställer, eftersom erbjudandena kan ändras.
Så ser leveranserna ut
Det är här det lönar sig att läsa noga. För Flex Repair fungerar grundprenumerationen så här enligt produktsidan:
| Leverans | När | Vad du får |
|---|---|---|
| Provpaket | 7–10 dagar efter beställning | 1 förpackning till halva priset |
| Andra leveransen | Omkring en månad senare | 3 förpackningar |
| Tredje leveransen | Omkring tre månader senare | 3 förpackningar |
Den andra och tredje leveransen räcker i tre månader var. Du betalar med faktura för varje leverans. Du kan ändra frekvensen i ditt konto, till exempel till en förpackning i månaden, om du hellre vill ha mindre leveranser.
Ett exempel på första halvåret
En kvinna på 58 år beställer Flex Repair för 224 kronor. Efter en månad kommer tre förpackningar till ordinarie pris, och efter ytterligare tre månader tre till. Hon har då fått sju förpackningar, och om hon inte har ändrat något har hon betalat 224 kronor för den första och ordinarie pris för de sex andra. Hade hon i stället ändrat till en förpackning i månaden direkt efter provpaketet hade hon fått en förpackning i taget och betalat för en i taget. Det är samma produkt, men upplägget avgör hur stora fakturorna blir.
Så säger du upp prenumerationen
Det går att ändra, pausa och säga upp prenumerationen. Villkoren enligt Vitalivs produktsida är:
| Situation | Vad du gör |
|---|---|
| Ångra provpaketet | Skicka tillbaka det oöppnat inom 14 dagar, på egen bekostnad. Det avslutar också prenumerationen. |
| Säga upp efter provpaketet | Säg upp inom 17 dagar efter att du fått provpaketet, via kundtjänst eller ditt konto. |
| Säga upp senare leveranser | Säg upp via ditt konto eller kundtjänst. Du kan ångra kommande leveranser enligt villkoren. |
| Ändra eller pausa | Via ditt konto eller kundtjänst, när som helst. |
Det enklaste är att bestämma dig direkt när du beställer. Vill du bara prova, sätt en påminnelse i telefonen tio dagar efter att provpaketet har kommit. Vill du fortsätta, men i mindre takt, ändra frekvensen i ditt konto direkt.
180 dagars pengarna-tillbaka-garanti
Garantin är en av de stora fördelarna med Vitaliv. Om du inte är nöjd efter att ha använt produkten i upp till 180 dagar kan du få pengarna tillbaka. För den första beställningen motsvarar det upp till sex förpackningar.
Det finns några villkor att känna till. Du ansöker om återbetalningen inom 30 dagar efter att de 180 dagarna har gått, och du skickar tillbaka tomma förpackningar och eventuellt oanvänd produkt på egen bekostnad. Återbetalningen görs till samma betalsätt inom tio dagar efter att Vitaliv har fått returen. Fraktkostnaden på 4,90 euro per leverans dras av från beloppet.
Garantin gör det möjligt att prova på riktigt
Kosttillskott för leder och sömn tar ofta flera veckor eller månader innan man kan avgöra om de gör skillnad. En garanti på 30 dagar räcker sällan för det. Med 180 dagar har du tid att verkligen prova.
Vad säger kunderna om Vitaliv?
- 5 stjärnor54 %
- 4 stjärnor18 %
- 3 stjärnor2 %
- 2 stjärnor2 %
- 1 stjärna24 %
Vitaliv har 3,9 av 5 på Trustpilot från drygt 700 omdömen. Nästan tre av fyra kunder ger fyra eller fem stjärnor. Det som kunderna oftast lyfter fram är kundtjänsten, leveranserna och hur lätt det är att ändra i prenumerationen.
Sex kunder om Vitaliv
"Mycket trevligt och hjälpsamt bemötande"
"Lätt att ändra lite i leveranserna av paketen"
"Inga problem med leveranser."
"Man får snabb hjälp i kontakt med företaget."
"Vitaliv ger bra service och är prisvärda."
"Kundtjänsten trevlig och hjälpsam."
Det de missnöjda kunderna skriver
Omkring en fjärdedel av omdömena ger en stjärna, och det är viktigt att förstå varför. De flesta negativa omdömena handlar inte om produkterna, utan om prenumerationen. Kunder skriver att de trodde att de beställde en engångsförpackning, och blev överraskade när fler förpackningar kom. Några skriver om fakturor som gick vidare till inkasso, och om att det har varit svårt att nå kundtjänsten.
Vitaliv svarar på de flesta omdömena, även de negativa, och hjälper ofta till att lösa ärendet. Men mönstret är tydligt: det är villkoren för prenumerationen som skapar missnöje, inte innehållet i burken. Läser du villkoren och bestämmer dig direkt om du vill fortsätta eller inte, är det lätt att undvika.
Vem passar Vitaliv för?
Vitaliv passar dig som:
- vill ha dina kosttillskott hemskickade regelbundet utan att behöva beställa nytt varje gång.
- vill ha lång tid på dig att avgöra om ett tillskott fungerar för dig, tack vare 180 dagars garanti.
Välj något annat om du:
- bara vill köpa en förpackning en gång och inte vill ha en prenumeration.
- vill jämföra många märken och köpa i en hälsokostbutik eller på apotek.
Vitaliv jämfört med att köpa tillskott i butik
Det finns två sätt att köpa kosttillskott: som prenumeration direkt från ett varumärke, eller i en butik där du köper en burk i taget. Båda har sina fördelar.
| Vitaliv | Hälsokostbutik eller nätbutik | |
|---|---|---|
| Köpsätt | Prenumeration | Enkelköp |
| Första köpet | Halva priset | Ordinarie pris eller kampanj |
| Frakt | Alltid fri | Ofta fri över ett visst belopp |
| Garanti | 180 dagar | Ofta 14–30 dagar ångerrätt |
| Urval | Några egna produkter | Hundratals märken |
| Påfyllning | Automatisk | Du beställer själv |
För den som vet vilket tillskott den vill ha och vill ha det levererat utan att tänka på det är en prenumeration smidig. För den som vill prova olika märken, jämföra innehåll eller bara köpa ibland är en butik bättre.
